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   售后支持 

1.受理记录售后服务请求 

2.电话处理售后服务故障,提供维修指导

3.记录客户需求,安排服务工程师上门服务。

  客户责任

如出现任何故障,客户应呼叫HOLFER报价单标明的免费技术支持号码,联系HOLFER技术支持部门。
1.呼叫HOLFER之前,客户应准备妥当下列信息:

2.HOLFER物料编号(标注于您的报价单或订单明细内)

3.HOLFER的订单编号(合同编号)

4.用户最好身处设备所在位置,并遵循HOLFER技术人员的指导

5.HOLFER进行电话交流时,客户应准备妥当下列信息:

>故障的详细说明

>如有必要,准备好关键故障部位的照片